Depuis 2007, une réflexion est menée au sein du service Documentation de la Région Haute-Normandie, autour du renouvellement de l’offre documentaire. Comment, à l’heure des réseaux sociaux, proposer des outils et services adaptés aux nouvelles pratiques professionnelles ?

Pour le service Documentation, les outils du web 2.0 sont apparus comme une véritable opportunité permettant de gagner en visibilité, d’amorcer un changement d’image et de positionnement. Utilisés à toutes les étapes de la chaîne documentaire, ces outils vont permettre de valoriser le fonds, de proposer une offre dématérialisée et de gagner du temps.

C’est à travers trois produits documentaires électroniques phares (une revue de sommaires, un bulletin des nouvelles acquisitions, une lettre de veille), que les usagers ont désormais accès aux ressources documentaires de manière renouvelée.

Aujourd’hui, après plusieurs mois de fonctionnement, l’initiatrice de cette démarche nous propose de s’interroger sur les perspectives, les enjeux et les contraintes liés à ces nouveaux usages, pour le service Documentation d’une collectivité territoriale.