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Bretagne

Consultation des locataires après un an d’accompagnement

Internet pour tous en habitat social : l’internet à 1 € adopté sur le quartier de Kerourien (Brest)

lundi 18 octobre 2010 par Michel Briand

Avec 61% de votes positifs, les locataires de Brest métropole océane se sont prononces pour la mise en place d’un accès à internet à bas cout sur la cité de Kérourien.

Ce dispositif va maintenant pourvoir diffuser dans l’habitat social de l’agglomération brestoise au fur et à mesure des demandes.


Le projet, « Internet pour tous en habitat social » consiste à permettre aux habitants des logements sociaux de bénéficier d’un abonnement à Internet, à moindre coût (rendu possible par un effet de mutualisation) et d’être accompagnés pour la mise en route de la connexion, la découverte et l’appropriation des usages.

Depuis décembre 2009, les locataires de Brest Métropole Habitat du quartier de Kérourien à Brest participent à l’expérimentation d’une offre d’accès à internet à faible coût (1€/mois), l’offre « Service Universel Numérique » de Numéricable.

Durant cette année la ville et l’agglomération ont mis en eouvre cet accès gratuitement et avec un fort accompagnement de proximité (une personne et demi sur un habita de 560 foyers, en plus de la personne en charge de l’accès public, partenariat avec le centre social, Le Boulon, la CSF ..).

Dans l’habitat collectif, cette offre SUN comprend

  • l’accès internet (débit de 2 Mb/s symétrique)
  • la télévision (les 18 chaînes de la TNT et 30 chaînes étrangères),
  • et un accès téléphone entrant ainsi que quelques numéros d’urgence et sociaux sortants.

Environ 80 locataires sur 560 ont souscrit à cette offre.

Cette offre était complétée par un accompagnement de proximité, à domicile ou au sein de l’espace multimédia du centre social pour faciliter la mise en service de la connexion, ainsi que la découverte et l’appropriation des usages d’internet et du multimédia par les habitants.

L’accès à un ordinateur pour 40 ou 60 € a été facilité par l’atelier d’insertion le Boulon animé par l’association Culture et Liberté qui re-conditionne du matériel informatique.

La CSF, Confédrétaion Syndiacle des Familles a, quant à elle, apporté ses conseils juridiques aux habitants pour gérer leurs contrats avec les opérateurs et aider à la résolution des litiges sutrtout présents au début du projet.

Le centre social de Kerourien qui héberge le lieu d’accès public s’est impliqué dans l’information et l’accompagnement des habitants en portant le recrutement d’une personne qui a pu se déplacer au domicile des personnes et aider la diffusion des ordinateurs proposés par le Boulon.

L’espace public numérique a commencé à mettre en place en sus des animations un dispositif d’accompagnement sur les compétences numérique le "Visa internet" initié par la région Bretagne.

Au terme de ces 10 mois d’expérimentation, les locataires ont été invités à voter individuellement pour la continuité ou non de ce service, et l’intégration du coût (1€ ttc/mois/logement) dans les charges locatives ; ce coût ayant été pris en charge pendant les 10 mois d’expérimentation par Brest Métropole Océane dans le cadre de l’aménagement numérique du territoire ».

Le vote, organisé par le bailleur social, Brest Métropole Habitat, s’est déroulé du 4 au 8 octobre 2010. 593 locataires étaient invités à voter.

Voici les résultats du vote :

- Votants : 150

- Exprimés : 144

- 88 locataires ont voté « Pour » l’installation de ce service

- 56 locataires ont voté « Contre » l’installation de ce service

Si la participation reste faible (25%) elle est plutôt élevée par rapport aux participations organisées par le bailleur social.

L’offre d’accès à Internet à 1€ a été adoptée à la majorité par les locataires du quartier.

Ce service sera donc mis en place sur les logements de Brest Métropole Habitat du quartier au cours des prochaines semaines.

Il pourra aussi être demandé par les locataires d’autres quartiers avec à chaque fois une consultation puisque si le dispositif est mis en place il est intégré dans les charges et s’applique à tous.

Dans les prochains mois, un bilan va être mené en lien avec le laboratoire des usages Marsouin.

En pièce jointe le communiqué de presse de Brest Métropole Habitat organisateur de la consultation.

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Direction de Publication
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rédacteurs
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